能干概述：??自己搭建一个后台，创建自己的客服工作人员，在微信公众号中实现与用户之间的沟通【注：微信公众号后台有这种功能，反正我不管，我就是要写着玩玩】
需要认证过的微信公众号一个，其他的就不说了，至于怎样开启微信的服务器配置那个我有帖子是专门讲解的，网上也有很多教程，可自行GET。

实现方法很多，可以采用用户在微信公众号里面点击按钮进行提交表单，但是这种一般用于用户需要技术支持提交工单，所以这里就选择在输入框直接输入。

开始：
接上次的开始??服务器配置代码 中的??reponseMsg?函数； 这个是接收微信的事件推送的
接收用户消息：

//接受事件推送并回复
????public function reponseMsg(){
????????//获取到微信推送过来的数据? （xml格式的）
????????//$postArr = $GLOBALS['HTTP_RAW_POST_DATA'];??? //PHP高版本没得了
????????$postArr = file_get_contents("php://input");
????????//xml转对象
????????$postObj = simplexml_load_string($postArr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
????????//$postObj->ToUserName = '';??? 公众号id
????????//$postObj->FromUserName = '';? 用户在我微信公众号上的唯一id? [openid]
????????//$postObj->CreateTime = '';? 时间
????????//$postObj->MsgType = '';? 事件
????????//$postObj->Event = '';? 事件类型
????????//判断该数据包是否是订阅的时间推送
????????if( strtolower($postObj->MsgType) == 'event'){
????????????//如果是关注 subscribe
????????????if( strtolower($postObj->Event) == 'subscribe'){ //unsubscribe
????????????????//回复用户消息
????????????????$touser = $postObj->FromUserName;
????????????????$from = $postObj->ToUserName;
????????????????$time = time();
????????????????$msgType = 'text';
????????????????$content = "欢迎关注我们的微信公众账号\r\n点击下面链接填写信息<a href=\"http://cqphp.cn\">测试</a>";?????????????????? //友情提醒?? /r/n要在双引号内使用才回有效
?????????????????
?????????????????
????????????????/* $template = "<xml> 
????????????????????????<ToUserName>< ![CDATA[".$touser."] ]></ToUserName> 
????????????????????????<FromUserName>< ![CDATA[".$from."] ]></FromUserName> 
????????????????????????<CreateTime>".$time."</CreateTime> 
????????????????????????<MsgType>< ![CDATA[".$msgType."] ]></MsgType> 
????????????????????????<Content>< ![CDATA[".$content."] ]></Content> 
????????????????????????</xml>"; */
????????????????$template = "<xml>
????????????????????<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
????????????????????<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
????????????????????<CreateTime>%s</CreateTime>
????????????????????<MsgType><![CDATA[%s]]></MsgType>
????????????????????<Content><![CDATA[%s]]></Content>
????????????????????</xml>";
?????????????????
?????????????????
?????????????????
????????????????//判断是否建立了用户 这里是要把关注的用户存储到自己的数据库中，? 重点是要存储??? 用户的OPENID，? 这个是用户在我们公众号上的卫衣标识，很多接口都要用的
????????????????$wxuser = M('wxuser');
????????????????$findresult = $wxuser->where("openid='%s'",$touser)->find();
????????????????if(!$findresult){
????????????????????$data = array();
????????????????????$data['openid'] = "$touser";
????????????????????$addresult = $wxuser->data($data)->add();
????????????????????if($addresult){???????? //用户存储成功后， 考虑到用户沟通是直接留言框输入的，可能后期数量量会很庞大，这里采用分表存储，每个用户一个表； 不用考虑表太多，这个mysql没得限制
????????????????????????$table = 'qw_wxuser_'.$addresult;?? //这里做了简单的存储：ID、内容、是否查看、类型（这里采用0：用户发言；1后台回复） 
????????????????????????$sql = "CREATE TABLE IF NOT EXISTS `$table` (?? 
??????????????????????????????????`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
??????????????????????????????????`nr` varchar(200) NOT NULL,?? 
??????????????????????????????????`status` tinyint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
??????????????????????????????????`type` tinyint(1) unsigned,
??????????????????????????????????`addtime` int(11) NOT NULL,
??????????????????????????????????`updatetime` int(11) NOT NULL,
??????????????????????????????????PRIMARY KEY (`id`)
????????????????????????????????) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=0 DEFAULT CHARSET=utf8;";
????????????????????????$result = M('', '', 'DB_CONFIG_ACTIVE')->execute($sql);? 
????????????????????????//writefile($result);
????????????????????}
????????????????}
????????????????//渲染模板? 就是上面 欢迎关注那个。
????????????????$resustr = sprintf($template, $touser, $from, $time, $msgType, $content);
????????????????//输出模板
????????????????echo $resustr;
?????????
????????????}else if( strtolower($postObj->Event) == 'click' ){? //点击了菜单? 这里不做解释了，这次用不到
????????????????if( strtolower($postObj->EventKey) == 'item1' ){
????????????????????//回复用户消息
????????????????????$touser = $postObj->FromUserName;
????????????????????$from = $postObj->ToUserName;
????????????????????$time = time();
????????????????????$msgType = 'text';
????????????????????$content = '点击菜单想干嘛？';
????????????????????$template = "<xml>
????????????????????<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
????????????????????<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
????????????????????<CreateTime>%s</CreateTime>
????????????????????<MsgType><![CDATA[%s]]></MsgType>
????????????????????<Content><![CDATA[%s]]></Content>
????????????????????</xml>";
????????????????????//渲染模板
????????????????????$resustr = sprintf($template, $touser, $from, $time, $msgType, $content);
????????????????????//输出模板
????????????????????echo $resustr;
????????????????}
????????????}else if( strtolower($postObj->Event) == 'scan' ){?? //关注后 扫二维码的 这里不做解释了，这次用不到
????????????????//回复用户消息
????????????????$touser = $postObj->FromUserName;
????????????????$from = $postObj->ToUserName;
????????????????$time = time();
????????????????$msgType = 'text';
????????????????$content = '扫描了二维码';
????????????????$template = "<xml>
????????????????????<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
????????????????????<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
????????????????????<CreateTime>%s</CreateTime>
????????????????????<MsgType><![CDATA[%s]]></MsgType>
????????????????????<Content><![CDATA[%s]]></Content>
????????????????????</xml>";
????????????????//渲染模板
????????????????$resustr = sprintf($template, $touser, $from, $time, $msgType, $content);
????????????????//输出模板
????????????????echo $resustr;
????????????}
????????}else if( strtolower($postObj->MsgType) == 'text' ){?? //文本????????? 这里是接收到用户在文本框里输入文字进行了发送；当然还有 图片类型、音频、视频等，这个大家自己去研究吧。
????????????//用户输入的是你好
????????????if( strtolower($postObj->Content) == '你好'){? //这里是简单的自定义回复，如果用户发送你好??? ，自动回复你也好
????????????????//用? 微信的sdk来实现????? （model）? 调用model实现代码的规范， 以及调用的便利
????????????????//实例化模型? 我这个失败了， 只有Home才调用得到
????????????????//$indexModel = new WxHome\Model\IndexModel();
????????????????//$indexModel->responseMsg($postObj);
????????????????//回复用户消息
????????????????$touser = $postObj->FromUserName;
????????????????$from = $postObj->ToUserName;
????????????????$time = time();
????????????????$msgType = 'text';
????????????????$content = '你也好';
????????????????$template = "<xml>
????????????????<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
????????????????<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
????????????????<CreateTime>%s</CreateTime>
????????????????<MsgType><![CDATA[%s]]></MsgType>
????????????????<Content><![CDATA[%s]]></Content>
????????????????</xml>";
????????????????//渲染模板
????????????????$resustr = sprintf($template, $touser, $from, $time, $msgType, $content);
????????????????//输出模板
????????????????echo $resustr;
????????????}else{????? //? 这里就是开始存储用户发送的文字信息了 
????????????????//得到该用户ID
????????????????$user = M('wxuser')->where("openid='%s'",$postObj->FromUserName)->find();
?????????????????
????????????????$mes = M('wxuser_'.$user['id']);??????? //把这个用户发送的文字信息存储到他自己的聊天表里面???? 数据字段可自行添加处理，这里仅做简单测试
????????????????$data['nr'] = strtolower($postObj->Content);
????????????????$data['status'] = 0;
????????????????$data['type'] = 1;
????????????????$data['addtime'] = time();
????????????????$data['updatetime'] = time();
????????????????$mes->add($data);
????????????????exit(0);
?????????????????
????????????}
????????}// 文本事件 end
?????????
?????????
????}

后台消息列表：

public function messagelist(){
$list = M('wxuser_'.$_GET['id'])->order('addtime asc')->select();
$this->assign('list', $list);
$this->display();
}

如图：

这里我是局部 3秒刷新的，可以采用ajax或者其他异步加载的技术。

后台进行回复用户实现代码：

public function chat(){
? ? ? ? ? ? if(IS_POST){
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $mes = M('wxuser_'.$_POST['id']);
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $data['nr'] = strtolower($_POST['nr']);
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $data['status'] = 0;
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $data['type'] = 2;
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $data['addtime'] = time();
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $data['updatetime'] = time();
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $mes->add($data);
? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $user = M('wxuser')->where("id=".$_POST['id'])->find();
? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $accesstoken = getAccessToken();
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $text = '{
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? "touser":"'.$user['openid'].'",
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? "msgtype":"text",
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? "text":
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? {
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? "content":"'.$_POST['nr'].'"
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? }
? ? ? ? ? ? ? ? }';
? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=$accesstoken";? ?调用??微信客服接口发消息
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $send_result = httpPost($url, $text);
? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $this->success('OK');
? ? ? ? ? ? }else{
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $uid = $_GET['id'];
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $this->assign('uid',$uid);
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? $this->display();
? ? ? ? ? ? }
? ? ? ? ? ??
? ? }

实现效果：